CAC（Customer Acquisition Cost）とは？

CAC（Customer Acquisition Cost：カスタマー・アクイジション・コスト）とは、1人の顧客を獲得するのにかかった平均コストを表す指標で、日本語では「顧客獲得コスト」と訳されます。

CACは、マーケティングや営業活動の効率性を測定するための重要な指標です。一定期間における広告費や販促費、人件費、ツール利用料などの総費用を、その期間に獲得した新規顧客数で割ることで算出されます。

たとえば、月間の広告費と営業活動に50万円を投じて、100人の新規顧客を獲得した場合、CACは「500,000 ÷ 100 = 5,000円」となります。

CACの値が高すぎると、いくら売上があっても利益が出にくくなり、ビジネスの継続性が損なわれます。逆に、適切な範囲でCACを抑えられれば、効率的かつ収益性の高いマーケティングが実現できます。

また、CACはLTV（顧客生涯価値）と組み合わせて分析することで、ビジネスモデルの健全性を評価できます。一般的には、LTVがCACを十分に上回っている状態が理想とされます。

CACとあわせて知っておきたい用語として、LTVやユニットエコノミクスも解説しています。